Experiência sólida em análise de dados aplicada a CRM, Loyalty ou comportamento do consumidor;Domínio de Power BI (modelagem de dados, DAX, construção de dashboards executivos);Conhecimento avançado em SQL para manipulação e extração de dados;Experiência com grandes volumes de dados e diferentes fontes (transacionais, comportamentais, etc.);Capacidade analítica para identificar padrões, gerar insights e conectar dados com decisões de negócio;Experiência com métricas e modelos de CRM (RFV, churn, cohort, segmentação, LTV);Vivência em automação de relatórios e otimização de processos de dados;Perfil proativo, com autonomia e visão crítica;Boa comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações claras para stakeholders;Desejável experiência prévia em varejo, consumo ou programas de fidelidade será considerada diferencial.Gerenciar e priorizar o backlog de demandas de dados das áreas de CRM e Loyalty, garantindo qualidade e prazos;Desenvolver, manter e evoluir dashboards em Power BI, assegurando consistência, usabilidade e visão de negócio;Realizar análises exploratórias e diagnósticas sobre comportamento de clientes (RFV, churn, frequência, ticket, etc.);Identificar oportunidades de melhoria em campanhas, segmentações e jornadas com base em dados;Automatizar relatórios e rotinas recorrentes, aumentando eficiência e reduzindo esforço operacional;Garantir a acuracidade dos dados e atuar na correção de inconsistências em bases e relatórios;Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis para times de negócio;Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs de CRM e Loyalty (engajamento, retenção, reativação, LTV, etc.);Trabalhar em parceria com times de CRM, BI e tecnologia para evoluir a estrutura de dados e análises;Atuar de forma consultiva junto ao negócio, influenciando decisões com base em dados.