Estamos em busca de um(a)
Consultor(a) Funcional Dynamics 365 CRM
para integrar nosso time e atuar em projetos de implementação, sustentação e evolução da plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing, etc.).
Responsabilidades: Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes; Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM; Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros; Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração); Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave; Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente.
Requisitos: Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement; Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing; Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor; Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica.
Diferenciais: Certificações Microsoft; Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps); Experiência com metodologias ágeis.
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Se você gosta de atuar em projetos desafiadores e com tecnologias de ponta da Microsoft, venha fazer parte do nosso time!