Você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade em se comunicar e busca crescimento Essa é a sua chance Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes de cartões, oferecendo suporte de qualidade, orientação e soluções eficientes. Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros, fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações. OneTeam OneAtento AtentoBrasil LI-CA1 Responsabilidades e atribuições - Atendimento receptivo de clientes via telefone (SAC - Cartões); - Esclarecimento de dúvidas, suporte a solicitações e registro de ocorrências; - Orientar clientes sobre produtos e serviços, mantendo postura cordial e resolutiva; - Zelar pela qualidade do atendimento e cumprimento dos indicadores de desempenho. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos básicos em informática (digitação e navegação em sistemas); - Capacidade de escuta ativa, empatia e paciência; - Experiência prévia em atendimento será considerada um diferencial; - Diferencial conhecimento do indicador NPS e CSAT; - Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo. Informações adicionais Salário - R$ 1.770,00 Horário de Trabalho - Manhã - Tarde - Noite Jornadas de Trabalho - 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas Sab e Dom Benefícios - Vale Transporte - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Convenio Telemedicina; - Plano de carreira; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Plano Pet; - Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho:R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?