Descrição da Vaga
Nossa equipe está procurando por um profissional qualificado para liderar equipes de atendimento ao cliente e vendas receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.
O que você vai fazer
* Liderar a área de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e eficaz.
* Estruturar processos e treinar equipes para implementar rotinas de qualidade e evolução contínua.
* Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e outros canais, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.
Requisitos:
* +5 anos de experiência em gestão com atendimento ao cliente.
* Experiência comprovada como gerente de equipes grandes.
* Vivência em indicadores de performance, qualidade e gestão por resultados.
* Experiência com automação e IA aplicada ao atendimento ao cliente.
Vantagens:
Opportunity de trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica. Possibilidade de crescer e desenvolver habilidades profissionais. Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Local de Trabalho:
Maringá/PR, 100% Presencial.