Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.O que você fará:- Garantir conformidade com SLAs e contratos, implementando ações corretivas quando necessário;
- Gerenciar o relacionamento com clientes, promovendo comunicação clara e monitorando satisfação;
- Gerir e ampliar a receita dos programas, garantindo rentabilidade, margens e retenção;
- Atuar com áreas multifuncionais (Treinamento, RH, Qualidade e WFM) para alinhamentos, planos de ação e melhoria contínua.- Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, assegurando treinamentos e desempenho consistente;
- Apoiar oportunidades de novos negócios em parceria com demais áreas da companhia;
- Fomentar um ambiente de trabalho positivo e engajado.Se você:- É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos e possui nível superior completo;
- Tem disponibilidade para o presencial em Fortaleza/CE ;
- Tem inglês intermediário (será necessário alcançar o nível avançado em até 1 ano);
- É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
- Tem experiência na posição ou como Superintendente de Operações ou Gerente Sênior de Operações;
- Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
- É flexível, proativo ese adapta de maneira sólida as mudanças. Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- E anseia por trabalharem uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional e internacional.Aqui é o seu lugar!O que oferecemos:- Local de muito aprendizado, oportunidade de carreira e desenvolvimento;
afinal nosso time é o melhor!;
- Assistência médica AMIL nacional, sem custos, para você e dependentes ;
- Assistência odontológica;
- Wellhub (Gympass);
- Seguro de vida;
- Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
- Auxílio creche;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.