Job Description Coordenar e gerenciar operações de exportação aérea ponta a ponta, assegurando a execução eficiente dos embarques desde a coleta até o destino final, com foco em acuracidade da informação, compliance operacional, otimização de rotas e custos, integração com áreas internas e companhias aéreas, visando garantir alto nível de atendimento e visibilidade ao cliente. Escopo da função: Coordenar embarques de exportação aérea junto aos escritórios de destino e exportadores no Brasil; Coordenação do embarque de ponta à ponta desde a coleta de cargas junto aos armazéns de exportadores, mediante contato com transportadoras externas ou internas até o destino final; Prover informação de embarque a exportadores em tempo real com acuracidade; Rastreio e monitoramento de embarque via web site de cias aéreas desde sua saída no país de origem até confirmação de chegada no aeroporto final de destino; Alimentar sistemas e ferramentas internas com informações e dados de cada etapa do processo de acordo com métricas internas; Emissão de Conhecimento de embarque (AWB); Gerenciamento de espaço e reserva de voo junto à variadas cias aéreas; Criar e atualizar Customer SOP (Processo Padrão de Operação de Clientes) garantindo qualidade e continuidade das operações; Buscar soluções de rotas de cias aéreas para determinada industria / perfil de cliente; Trabalho em equipe próximo ao time de pricing para garantir cotação acurada de acordo com perfil de cliente e tipo de operação; Conhecimento de todo o processo de exportação aérea bem como planejamento de consolidação de cargas; Entendimento das etapas do processo desde a coleta até a entrega no destinatário em outro país para cargas da industria pharma; Conferir e auditar recebimento de faturas via CASS afim de garantir acuracidade entre a provisão e cobrança; Atendimento e relacionamento com cliente.