Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)Integral Law FirmEstamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do cliente.Principais Responsabilidades:- Ser o ponto focal da comunicação diária entre clientes e equipe jurídica, garantindo clareza, agilidade e ausência de ruídos;
- Mediar e registrar todas as interações no CRM da empresa;
- Recolher, organizar e manter atualizado o controle de documentos legais (digitais);
- Gerenciar agendamentose confirmações de reuniões e consultas;
- Acompanhar de forma proativa prazos e demandas, assegurando alta satisfação e retenção de clientes;
- Identificar gargalos operacionais e propor soluções ágeis;
- Atuar de forma colaborativa para a melhoria contínua da jornada do cliente.Requisitos e Competências:- Experiência prévia como Assistente Jurídico, Paralegal, Customer Success ou funções correlatas;
- Organização exemplar, senso de urgência e habilidade para gerir múltiplas demandas simultâneas;
- Comunicação verbal e escrita impecáveis, com postura profissional e dicção clara;
- Proatividade, autonomia e forte orientação a resultados;
- Capacidade de resolução de problemas com foco em eficiência;
- Comprometimento com a confidencialidade e segurança da informação (aderência à LGPD/GDPR);
- Conhecimento intermediário de MS Office, Google Workspace e CRMs.Diferenciais:- Vivência em escritórios de advocacia ou empresas internacionais (preferencialmente americanas);
- Inglês avançado, com fluência na comunicação verbal e escrita.Requisitos Operacionais (Home Office):- Computador e celular próprios;
- Conexão de internet dealta velocidade e estabilidade.Informações Adicionais:- Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;
- Remuneração: A combinar, compatível com o mercado e a senioridade do(a) candidato(a).Como se candidatar:Envie seu currículo atualizado para hr@integral-lawfirm.com, destacando suas experiências mais relevantes e utilizando no assunto do e-mail: Vaga Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico).