Receber, atender e orientar hóspedes e visitantes, garantindo uma experiência de hospitalidade acolhedora, eficiente e profissional, de acordo com os padrões de qualidade e excelência do hotel.
Principais Responsabilidades
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes com agilidade e cordialidade.
* Receber pagamentos, emitir notas fiscais e controlar lançamentos no sistema.
* Atender ligações, responder e-mails e auxiliar nas reservas de hospedagem.
* Orientar hóspedes quanto a serviços internos (restaurante, lavanderia, room service, lazer) e informações externas (pontos turísticos, transportes, eventos).
* Resolver solicitações e reclamações de hóspedes de forma atenciosa, registrando ocorrências.
* Conferir e organizar documentos, cadastros e registros administrativos da recepção.
* Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
* Auxiliar a equipe de governança, eventos e demais setores quando necessário.
Requisitos do Cargo
Formação
* Ensino médio completo.
* Conhecimento em redes sociais e marketing será considerado diferencial.
Experiência
* Desejável experiência prévia como recepcionista em hotéis, pousadas ou atendimento ao cliente.
Competências Técnicas
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).
* Noções de informática (Word, Excel, e-mail).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Auxílio-moradia
* Cesta básica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte