Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Cobrança para realizar contato ativo ou receptivo com clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de cobrança ao cliente. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
* Realizar contato ativo ou receptivo com clientes pelo sistema telefônico e chat;
* Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente;
* Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, dentre outros;
* Realizar negociações de quitação de débitos e esclarecer valores cobrados;
* Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;
* Reemitir e enviar faturas e boletos;
* Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
* Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
* Realizar procedimentos para negativação de clientes;
* Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
* Seguir roteiros / scripts / procedimentos de cobrança ao cliente;
* Alimentar e atualizar os sistemas da operação;
* Cumprir horários, pausas e turnos conforme escala ou conforme necessidade da área.
O Que Buscamos Para Esta Oportunidade
* Ensino médio completo;
* Conhecimento de Informática e Matemática Básica;
* Técnicas de Cobrança.
Será Considerado Um Diferencial
* Disponibilidade de horários;
* Experiência com operação de telemarketing;
* Técnicas de Atendimento ao Cliente.
No Grupo Brisanet Você Vai Encontrar
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
* Eventos internos que abordam temas diversos;
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
* Plano de Saúde Coparticipativo;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* WellHub (GymPass);
* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
* Auxílio Creche;
* Auxílio Dependente PCD;
* Empréstimo Consignado (após 6 meses);
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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