Sobre a Empresa
Especialista em Seguros Inovadores, a Essor traz em seu DNA inovação, excelência, experiência e conhecimento técnico. Somos uma Companhia do Grupo SCOR SE, uma das maiores resseguradoras mundiais.
Por que Trabalhar Conosco?
Como parte do time da INOVAÇÃO, você terá oportunidades de atuar nas mais diversas áreas, dando aos nossos colaboradores oportunidades de conhecimento e desenvolvimentos únicos.
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um Estagiário para atuar na área de Atendimento ao Cliente.
Principais Atribuições
* Apoiar a equipe de Relacionamento no acompanhamento dos atendimentos e interações com clientes, corretores e parceiros.
* Auxiliar na operação e manutenção dos assistentes virtuais e fluxos de IA da empresa.
* Contribuir na análise de relatórios de atendimento, performance dos canais e indicadores de experiência.
* Participar de testes e validações de novas funcionalidades ligadas à IA e automações.
* Levantar necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
* Interagir com áreas internas (TI, Produtos, Operações) para alinhamentos e demandas do dia a dia.
Requisitos
* Cursando Administração, Comunicação, Marketing, Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Competências
* Interesse em inteligência artificial, automação, experiência do cliente e transformação digital.
* Boa comunicação (verbal e escrita).
* Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
* Conhecimento intermediário em Excel/Sheets.
O que nós oferecemos:
* Vale-alimentação e Vale-refeição atrativos
* Vale-transporte
* 13ª cesta no Natal
* Planos de saúde e odontológico
* Folga no aniversário
* Acesso a Platarforma de Idiomas.