Missão da Função: Auxiliar no mapeamento dos processos, parametrizar o sistema, documentar melhorias ou necessidade de customização, ministrar os treinamentos aos usuários e acompanhar o processo de implantação. Tarefas a Serem Desempenhadas: - Realiza implantações dos sistemas em clientes novos, entendendo toda demanda/regras de negócio/atividade do cliente; - Entende as demandas específicas do cliente, as traduz para o universo do sistema, documenta e abre chamado de melhoria, erro ou customização do sistema para atender as regras do cliente; - Realiza treinamentos de níveis básico nos módulos de retaguarda, estoque e loja, e funcionalidades do sistema a usuários ou colaboradores; - Alimenta relatório de implantação e reporta à supervisão para validação; - Acompanha o cliente no pós-implantação do sistema por período de 30 dias ou pré determinado. - Configura parâmetros do cliente como: unificação, desmembramento de clientes e troca de CNPJ; - Configura estações de rede, etiqueta e alteração de Layout; - Eventualmente apoia nas demandas de instalação, reinstalação e desinstalação do sistema; - Eventualmente presta atendimento a chamados e problemas centralizados pelo time de Suporte. Escolaridade - Ensino médio técnico em informática ou superior cursando a partir do 2º período em Sistemas de informação, Ciências da Computação, Administração e áreas similares. Competências Comportamentais e Técnicas Requeridas para o Cargo: - Atendimento ao cliente - Conhecimento avançado em todos os módulos do sistema PDV Net - Conhecimento Logmei e sistema suporte - Conhecimento básico em rede e SQL - Informática - Canais de comunicação instantânea - Gestão de processos - Didática para transferir conhecimento - Foco no cliente - Agilidade de raciocínio - Atenção - Controle emocional - Criatividade - Iniciativa - Solução de problemas - Pontualidade - Organização - Comunicação - contorno a conflitos - Paciência Salário: R$1840,0 Benefícios Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.840,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Bônus de aniversário - Décimo terceiro salário - Hora extra