Estamos buscando profissionais competentes para atuar como agente de suporte ao cliente.
O trabalho envolve receber demandas de pacientes, clientes e fornecedores, além de atender a essas demandas por meio de chat.
As principais atividades incluem realizar agendamentos de exames e outros serviços por telefone, chat, e-mail, site e demais canais.
Também é responsável por confirmar agendamentos de exames, prestar informações gerais sobre exames, preparos, laudos e orçamentos, encaminhar os clientes para pesquisa de satisfação, enviar as agendas de atendimentos aos médicos, anestesistas e prestadores de serviços, solicitar pré-autorização de exames junto às operadoras de saúde, realizar chamadas para pesquisas de mercado e ações comerciais quando solicitado, e executar pesquisas de satisfação ativas conforme demanda.
Você precisará ter habilidades de comunicação clara, escuta ativa e empatia, além de boa velocidade e precisão na digitação.
A experiência anterior em atendimento ao público será um diferencial.
O ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, oferecendo oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, você terá benefícios, incluindo vale transporte, vale alimentação, plano de saúde e odontológico, auxílio educação, convênio com farmácia, prêmio assiduidade e desconto em exames de imagem.
Os requisitos são: Ensino Médio Completo, experiência em atendimento ao público, habilidades de comunicação, organização, proatividade e foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão e metas de atendimento, e empática, paciente e disposição para resolver as demandas dos clientes eficientemente e ágilmente.