Description Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de acima vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed! Responsibilities Auxiliar na manutenção de um estado de controle das rotinas operacionais do departamento de SAC e do Sistema de Qualidade da Cimed. Atender e responder aos os clientes/consumidores através dos canais de comunicação disponíveis, referente aos contatos de informações, dúvidas, sugestões, elogios, eventos adversos e reclamações de mercado, e avaliar a procedência dos desvios relatados, além de registrar todos os dados no sistema OMNI. Coletar dados de eventos adversos e reportá-los a área de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnolovigilânica e Nutrivigilância; Realizar o processo de troca/ressarcimento, criação pedidos de reposição, solicitação de abastecimento, controle de faturamento junto aos departamentos responsáveis, garantindo o cumprimento da Política de SAC; Monitorar o fluxo de coleta/devolução e reposição de produtos junto aos clientes e consumidores. Participar do processo de recolhimento de produtos do mercado junto a clientes e parceiros; Levantar dados do departamento para reporte aos setores de interface. Atualização e envio dos documentos da empresa quando solicitado. Prerequisites Desejável: cursando superior em Farmácia; Diferencial: vivência em atendimento ao público. Experiences No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área. Local: Pouso Alegre - MG Horário: 09:36h as 17:48h Modalidade de Trabalho: 100% Presencial