Gerente Geral de Loja | Shopping Marista - GOGoiânia - GO EfetivoJoin to apply for the Gerente Geral de Loja | Shopping Marista - GOGoiânia - GO Efetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)Local de Trabalho: Loja Marista - GOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move!Descrição da vagaVice-Presidência: VP NEGOCIOSDiretoria: Regional Centro OesteLocal de Trabalho: Loja Marista - GOSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar metas e indicadores;Gestão direta dos Gerentes de Operação e indireta dos demais subordinados;Avaliar relatórios de resultados e índices de performance;Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;Buscar soluções para alcançar satisfação dos clientes;Controlar processos, identificar falhas e pontos de melhorias;Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;Acompanhar tendências do mercado, movimentação dos clientes e concorrência;Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade;Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;Garantir execução correta dos processos e procedimentos;Executar procedimentos de segurança e administrativos da loja;Manter a loja em condições de funcionamento;Seguir regras da Anatel;Disseminar conhecimento e boas práticas;Realizar abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;Apoiar projetos e pilotos, contribuindo com a visão do negócio;Participar de campanhas, projetos ou produtos conforme necessário.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo desejável;Forte capacidade analítica;Excelentes habilidades organizacionais, de comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;Experiência em recrutamento, avaliação de desempenho de funcionários;Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas;Monitorar estoque e garantir qualidade da mercadoria;Promover excelência no atendimento ao cliente, aparência da loja, exibição, layout e procedimentos de venda.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plataforma digital de benefícios, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados, descontos exclusivos, bônus, previdência privada, subsídio para educação, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional e oportunidades de crescimento interno.Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.Etapas do processoCadastroTriagemEntrevista com RHAvaliação comportamentalEntrevista com gestorPropostaContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com propósito de Digitalizar para Aproximar.
Buscamos inovação, diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, que valoriza as diferenças e potencial de cada pessoa.Conectamos milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura, com foco em inovação e experiência do cliente.
Nosso caminho começa pelo bem-estar do colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr