Espaço onde cada detalhe é pensado para oferecer conforto, confiança e bem-estar a quem busca mais do que um procedimento — busca uma experiência de cuidado. Uma clínica médica, referência em cirurgias estéticas, que se posiciona com excelência e atenção total às suas pacientes, onde o acolhimento é tão importante quanto o resultado, e cada interação é conduzida com empatia, respeito e carinho. Atuando com alto rigor técnico, sofisticação e discrição, a clínica atende um público exclusivo, prezando sempre pela qualidade e por entregar uma jornada que combina sofisticação, técnica e humanidade.
Missão do Cargo
Ser a ponte entre o olhar do paciente e o dia a dia da clínica, garantindo uma jornada encantadora e memorável em cada contato. O profissional de CX será responsável por traduzir percepções e sentimentos dos pacientes em ações práticas, fortalecendo a excelência no atendimento e contribuindo para a fidelização e o encantamento que refletem o padrão premium da clínica.
O que buscamos
Buscamos um profissional apaixonado por pessoas, atento aos detalhes e com sensibilidade para compreender as expectativas e emoções dos nossos pacientes. Alguém que una empatia, escuta ativa e pensamento analítico, transformando feedbacks em oportunidades de aprimoramento contínuo. Um perfil neutro, estratégico e colaborativo, capaz de interagir com todas as áreas da clínica — desde o atendimento até a equipe técnica — sempre com o olhar voltado à experiência do paciente e à excelência no serviço prestado.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência anterior com Customer Experience (CX), atendimento premium ou clínicas/luxury services;
Conhecimento e prática em pacote Office;
Conhecimento e prática em metodologias de jornada do cliente, NPS;
Facilidade com sistemas, e conhecimento de CRM;
Habilidade em elaboração de relatórios analíticos, dashboards e apresentações com resultados e planos de ação.
O que você precisa saber
Regime de contratação CLT;
Remuneração compatível com o mercado;
Benefícios: VA, Plano saúde coparticipativo, Plano odontológico;
VT;
Horário de trabalho: segunda à quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h.
Localização: Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil.
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