**RESUMO DA POSIÇÃO**
**Localização: São Paulo - Sede**
**Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - AS NACIONAL**
**Reporte: Gerente de Customer Facing (AS NACIONAL)**
**Alguma pessoa interna mapeada?**Não
**Propósito da posição**
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Para esta posição procuramos profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, **que tenha paixão em servir**, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de suprimentos, tendo como objetivo final a disponibilidade dos produtos Nestlé em gôndola.
**O dia a dia...**
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service ( Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
- Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;
- Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**
**Conhecimento Técnico**:
- Graduação superior completa
- Excel Avançado
- Inglês desejável
- Experiência em Supply Chain
- Experiência anterior na área de Customer Service/ Facing;
- Conhecimento do SAP
**Comportamentos**:
- Comunicação eficiente
- Capacidade Analítica e Visão Holística
- Liderança, Iniciativa e Cooperação Proativa