Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! Responsabilidades e atribuições Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios: - Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; - Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço; - Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.; - Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes; - Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial; - Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência; - Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; - Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano; - Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões; - Testar cabos e fibras ópticas; - Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico; - Diagnosticar e solucionar problemas de rede; - Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços; - Documentar e manter registros de configurações de rede. - Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor. Requisitos e qualificações Perfil do Profissional Que Buscamos: - Ensino médio completo. - Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala); - Possuir CNH B ativa/regularizada; - Desejável NR 10 E 35; - Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações; Informações adicionais - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale Refeição - Seguro de vida - Vale Transporte - Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD - Total Pass - Day off no aniversário - Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas - Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) - Plataforma de Cursos na Intranet - Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. - Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária - Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.