Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.
Requisitos principales:
+3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow) .
Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS .
Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
Experiencia en personalización: portal widgets, extensiones, scripts PHP .
Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC) .
Responsabilidades:
Resolver incidentes productivos según SLAs.
Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI .
Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST/SOAP.
Customización del Customer Portal con foco en UI/UX.
Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.
Modalidad: Remoto
Idiomas: Inglés y Portugués (conversacional)