Requisitos imprescindíveis para a vaga: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis, Comercio Exterior, TI, Ciência de Dados; Experiência prévia em rotinas de faturamento, áreas fiscais ou administrativas correlatas; Conhecimento em SAP (módulo QM será considerado diferencial); Conhecimentos fiscais, incluindo PIS, COFINS, ICMS, CFOP e conceitos básicos de tributação aplicados a faturamento; Bons conhecimentos em Pacote Office, especialmente Excel (diferencial); Vivência com análise de dados e construção/acompanhamento de indicadores (KPIs); Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para interação com múltiplas áreas.Principais atribuições: Gerenciar e acompanhar processos de reclamações de clientes no SAP, com foco em ocorrências relacionadas a faturamento;Analisar criticamente as reclamações, identificando causas raiz e apoiando na definição de ações corretivas;Interagir com áreas internas (Fiscal, Comercial, Logística, Qualidade, entre outras) para tratativa e solução das demandas;Garantir o registro adequado das informações no sistema e o cumprimento dos prazos de resposta;Atuar na análise de impactos fiscais relacionados às ocorrências de faturamento;Elaborar, acompanhar e evoluir indicadores de desempenho (KPIs) da área;Apoiar a coordenação na análise de resultados e na discussão de estratégias e planos de ação;Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, controles e processos relacionados a faturamento e tratativa de reclamações.