Participar da construção dos posicionamentos e no desdobramento da estratégia de comunicação (linguagem, estética, campanhas e canais) das principais marcas; Liderar e ser responsável pelo SAC propondo melhoria do canal, garantindo uma régua de contato eficiente com o cliente; Cuidar para que as interações com o consumidor, através do SAC, tenham o tom de voz e linguagem das marcas; Cuidar das análises e métricas do SAC, trazendo imputes para os times de comunicação e inovação; Realizar reports e apresentações para o time; Dar suporte na distribuição das campanhas e conteúdo em todos os pontos de contato com o(a) consumidor(a) e shopper, garantindo alinhamento com o posicionamento das marcas e consistência/complementaridade nas entregas nos diversos canais; Contato e interação com agências de comunicação e parceiros; Foco em organização e qualidade para que as entregas aconteçam em prazos definidos; Controle de Budget; Alinhamento e controle dos processos e fluxo internos com o time multidisciplinar (compras, jurídico, categorias); Acompanhar e analisar a concorrência. LI-Hybrid