Com muitas oportunidades de crescimento, esta posição requer um profissional experiente para gerenciar as contas e atender às necessidades dos clientes.
Responsabilidades
* Gerenciar as contas sob responsabilidade;
* Fornecer apoio aos clientes pré-pagos com o time de aquisição;
* Montar perfis personalizados para cada cliente;
* Realizar reuniões mensais com os clientes para alinhamento e brainstorming;
* Identificar oportunidades de crescimento junto aos clientes e provedores;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos;
* Consultar relatórios financeiros diariamente para monitorar desempenho;
* Informar sobre negativos expressivos e solicitar análise do time de suporte quando necessário;
* Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir entrega eficiente de soluções;
* Oferecer conteúdo semanalmente para os operadores;
* Garantir que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com regulamentações específicas;
* Mantenha-se atualizado sobre tendências da indústria e atividades dos concorrentes;
* Fazer gestão de conta para com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para criar e fortalecer relações;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos e financeiros;
* Auxiliar na resolução de problemas entre as partes envolvidas;
Habilidades e Qualificações
* Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara com os clientes e equipes internas;
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes;
* Resolução de Problemas: Agir rapidamente para resolver problemas;
* Gestão de Tempo e Priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria;
* Inteligência Emocional: Manter a calma em situações de pressão;
* Adaptabilidade: Ajustar-se às mudanças tecnológicas e regulatórias;
* Trabalho em Equipe: Colaborar com outras equipes internas;
* Escuta Ativa: Ouvir atentamente os clientes;
* Organização e Atenção aos Detalhes: Manter registros organizados;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
* Busca por Melhoria Contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos;
Vantagens
* Oportunidades de crescimento dentro da empresa;
* Apoio contínuo ao desenvolvimento das habilidades e qualificações;