Garantir uma experiência do cliente excepcional ao responder e-mail com agilidade, clareza e resolução completa das solicitações.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail;
* Analizar casos com atenção e aplicar procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo ou em andamento, 6 meses de experiência via e-mail, excelente comunicação escrita e capacidade de análise e escrita personalizada.
Diferenciais: Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack, conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva, experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.