Analista de Negócios - Ensino superior em andamento a partir do 5º período ou completo em ciências contábeis. Desejável pós-graduação em gestão de clientes, negócios ou marketing. Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda, suporte ou áreas correlatas. Desejável experiência em implantação e treinamento de clientes, acompanhamento de indicadores de satisfação, retenção e renovação de contratos, além de vivência com vendas consultivas e gestão de carteira. Diferenciais experiência com gestão de customer success. Conhecimento em metodologias de fidelização e experiência do cliente (nps, ces, csat). Conhecimento em negociação e gestão de conflitos. Atuação em escritório de contabilidade é um diferencial. Perfil desejado: Escuta ativa e empatia. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e visão de negócios. Organização e foco em resultados. Flexibilidade e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes. Trabalho em equipe e colaboração.