Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.O QUE VALORIZAMOS? - Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso. - Qualidade: Sempre busca entregar o melhor produto do mercado - Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes. - Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto - Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro. - Responsabilidade social e ambiental: Nossa organização busca sempre ajudar. - Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes. ALGUMAS ATIVIDADES DO CARGO: Atendimento telefônico; Atendimento Multicanais; Registra reclamações envia para o setor responsável tratar e acompanha para dar retorno ao cliente e confirmar se ficou satisfeito; Reclamações que se encaixam no setor faz toda tratativa; Realiza troca de titularidade interna; Realiza agendamento de troca de titularidade externa; Realiza agendamento de mudança de endereço e mudança de cômodo; Acompanha painel de seus agendamentos até a finalização de troca de endereço no sistema, envio de informações de App; Trata Call center do setor e encaminha para as demais áreas o que não for de sua alçada; Trata e-mail; Demandas simples de todos os setores executa ex: envio de boleto, troca de senha de Wi-fi. Clientes que não digitam nenhuma opção na URA cai para o CRC ele encaminha para área responsável; Realiza entrevistas de relacionamento; OBS: O setor trabalha em regime de plantão, conforme escala de horários previamente estabelecida.