Sobre a Hype Tecnologia Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nosso time! Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, focado em solucionar problemas e com desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de nível pleno a clientes internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade. - Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas operacionais Windows, aplicativos e ambientes Microsoft 365. - Gerenciar e priorizar tickets de suporte utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo respostas rápidas e eficientes dentro do SLA. - Configurar, monitorar e realizar manutenção em computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows (Windows Server 2012 ou superior). - Administrar redes, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção, além de gerenciar soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto. - Implementar e gerenciar estratégias de backup e recuperação de dados. - Participar na criação e atualização de documentação técnica, contribuindo para a padronização e eficiência do ambiente de TI. - Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware, software e sistemas. - Atuar proativamente com ferramentas de monitoramento para identificar e prevenir problemas antes que impactem os clientes. Requisitos: - Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar. - Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e ferramentas de backup. - Experiência prática em administração de Microsoft 365 e Google Workspace. - Habilidades avançadas de diagnóstico e resolução de problemas. - Excelente comunicação e foco em atendimento ao cliente. - Certificações relevantes (como MS-900, ITIL ou CompTIA) serão diferenciais. - Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a entrega de soluções de qualidade. Benefícios: - Plano de saúde Unimed BH. - Assistência odontológica. - Vale alimentação. - Vale combustível ou vale transporte. - Clube de descontos. - Participação nos Lucros e Resultados (PLR). - Plano de carreira com oportunidades de desenvolvimento profissional. - Day Off no aniversário para celebrar a data com quem importa. Local de Trabalho: Rua Buenos Aires, 10, 1º Andar, Sion - Belo Horizonte/MG. Competências-Chave: - Active Directory - Backup e Recuperação de Dados - Antivírus e Segurança da Informação - Microsoft 365 - Google Workspace - Redes e Conectividade - Atendimento ao Cliente - Conhecimento em Hardware A Hype Tecnologia é mais do que uma empresa de TI - somos parceiros estratégicos de negócios. Estamos comprometidos em entregar soluções personalizadas, otimizando processos e garantindo a continuidade das operações de nossos clientes. Aqui, valorizamos inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento.