Requisitos Técnicos e Comportamentais:Escolaridade:Ensino Médio Completo.Desejável: Curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.Experiência:Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em suporte técnico ou infraestrutura de T.I., preferencialmente no segmento de varejo alimentar ou comércio.Conhecimentos Técnicos:Suporte a hardware e periféricos (microcomputadores, impressoras, leitores de código, roteadores);Sistemas operacionais Windows (usuário e servidor);Redes básicas (cabeamento, roteamento, IP, conectividade);Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV, retaguarda, ERP de varejo);Noções de segurança da informação e backups.Competências Comportamentais:Agilidade no atendimento e resolução de problemas;Comunicação objetiva e postura colaborativa;Organização, disciplina e atenção a detalhes;Capacidade de lidar com situações sob pressão operacional;Proatividade e foco em soluções.Principais Atividades:Prestar suporte técnico aos colaboradores da loja em chamados relacionados a computadores, impressoras, leitores de código de barras, balanças, terminais de pagamento (TEF), entre outros;Atuar diretamente na manutenção e suporte dos sistemas de frente de caixa (PDV), retaguarda e emissores fiscais;Realizar instalação e configuração de softwares, sistemas internos e ferramentas de uso corporativo;Manter atualizados os sistemas operacionais e antivírus dos equipamentos;Apoiar o controle de ativos de T.I., organizando inventário de equipamentos, acessos e licenças;Monitorar a rede interna, conectividade entre setores e sinal de internet, reportando falhas ao responsável técnico;Auxiliar no suporte remoto e/ou presencial a outras unidades da rede (quando aplicável);Seguir protocolos de segurança da informação e realizar backups periódicos conforme diretrizes internas;Apoiar a execução de pequenos projetos de melhoria na infraestrutura de T.I. da loja.