Ouvidor - Prazo Determinado 365 Salário: R$ 3.000,00 benefícios Horário: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e Sexta 08:00 às 17:00 Requisitos: Ensino Médio Completo. Conhecimentos específicos exigidos:Conhecimento de Informática Pacote Office, Boa compreensão, fluência verbal e escrita. Desejável: Superior em andamento ou concluído nas áreas de Serviço Social e Psicologia. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e redigir projetos na área de experiência de pacientes/clientes;Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos;Desenvolver e checar os POPS elaborados;Elaborar e acompanhar os PDCAs;Participar da elaboração, avaliação e implementação dos processos da qualidade, através das reuniões etreinamentos efetuados pelo setor para garantia da qualidade do serviço;Notificar eventos adversos/RNC quando se fizer necessário para propiciar a melhoria contínua dainstituição;Visitar os leitos e setores da Instituição identificando as necessidades do cliente interno e externo;Registrar manifestações de pacientes/clientes internos e externos;Notificar os setores quando do recebimento de manifestações;Buscar resultado para as queixas e indagações apresentadas pelo cliente; - Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores; - Prover uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição;Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades; - Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor. Requisitos e qualificações Ouvidor - Prazo Determinado 365 Salário: R$ 3.000,00 benefícios Horário: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e Sexta 08:00 às 17:00 Requisitos: Ensino Médio Completo. Conhecimentos específicos exigidos:Conhecimento de Informática Pacote Office, Boa compreensão, fluência verbal e escrita. Desejável: Superior em andamento ou concluído nas áreas de Serviço Social e Psicologia. Informações adicionais Nossos Benefícios: Restaurante na empresa. Vale transporte Cesta alimentação de 212,00 Plano funerário Plano odontológico Plano de saúde Unimed - cooparticipativo Desconto em faculdades e farmácias. De acordo com os dados de 2023, a FHSFA realizou quase 800 mil procedimentos, entre cirurgias, consultas, internações, exames laboratoriais e de imagem e sessões de quimioterapia, radioterapia, braquiterapia. A Fundação tem se destacado na produção de conhecimento e ensino e disponibiliza vagas de residências/especializações nas clínicas de Cardiologia, Cirurgia da Mão, Cirurgia Geral, Clínica Médica, Ortopedia e Traumatologia e Oncologia Clínica. Com o propósito de _“cuidar do amor de alguém, proteger a vida”_, a Fundação está habilitada para gerenciar hospitais em várias cidades, inclusive em outros estados. Hoje, seu atendimento assistêncial chega a 42% das cidades mineiras. A gestão dos recursos da Fundação Hospitalar São Francisco de Assis prioriza a manutenção de um corpo clínico de alta qualidade, com formação sólida e vasta experiência, além de grande esforço para manter uma estrutura física e tecnológica adequadas aos procedimentos executados. A FHSFA reúne uma equipe multidisciplinar que visa tratar os pacientes em suas várias necessidades, cuidando deles, de seus acompanhantes e visitantes com respeito, cortesia, atenção e empatia, contribuindo para sua recuperação e qualidade de vida. A Fundação desenvolve, entre outros, projetos sociais importantes como a contratação de pessoas com deficiência (PCDs) e de migrantes, na área de Recursos Humanos, e alfabetização de pacientes da hemodiálise, na área da assistência. Os resultados desses investimentos, podem ser reconhecidos na acreditação pela ONA nível 2, o Selo Cofen e o selo Green Kitchen, importantes certificações que atestam o profissionalismo e cuidado da FHSFA com a qualidade e segurança de sua assistência.