Somos a Athos Networks, líder na América Latina em soluções A10 Networks para Provedores de Internet (ISPs). Nosso braço estratégico, a Athos Services, é dedicado a oferecer o melhor atendimento de ponta a ponta aos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e proativo(a) para integrar nosso time, atuando no suporte administrativo e comercial, garantindo excelência no relacionamento com clientes e parceiros.⸻Principais Responsabilidades• Organizar, acompanhar e supervisionar demandas em andamento e novas solicitações;• Realizar abertura e fechamento de tickets de clientes;• Garantir o cumprimento dos SLAs acordados;• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e processos internos;• Apoiar a área comercial, incluindo atendimento a clientes e venda de contratos (comissionamento sobre vendas concluídas);• Monitorar o andamento de todos os projetos e demandas, assegurando prazos e qualidade;• Manter cordialidade e profissionalismo no atendimento prestado;• Auxiliar na organização de plantões noturnos e de finais de semana, quando necessário.⸻Diferenciais• Experiência na área administrativa de telecomunicações;• Organização, proatividade e boa gestão do tempo.⸻Informações da Vaga• Carga horária: 8h às 18h (segunda a sexta) — com 1h30 de intervalo para almoço;• Modalidade: Presencial ou híbrida (dependendo da localização do(a) candidato(a));• Local: Taquara/RS e região.