Responsabilidades
Gestão Hoteleira Avançada: Conhecimento profundo sobre operação de luxo, hospitalidade e padrões internacionais.
Gestão Financeira e Orçamentária: Controle de custos, precificação estratégica, maximização de receitas e rentabilidade.
Revenue Management: Estratégias para otimizar ocupação e tarifas, utilizando KPIs e previsão de demanda.
Gestão de Experiência do Hóspede: Padrões de serviço premium, personalização e satisfação do cliente (NPS, avaliações, feedback).
Operações e Eficiência: Gestão de processos em A&B, governança, recepção, concierge e SPA.
Marketing e Vendas: Estratégias de captação de hóspedes de alto poder aquisitivo, branding e parcerias exclusivas.
Tecnologia e Inovação: Domínio de PMS (Property Management System), CRM, IA e automação para melhorar a experiência.
Gestão de Pessoas e Liderança: Técnicas de recrutamento, treinamento e retenção de talentos de alto nível.
Compliance e Sustentabilidade: Normas regulatórias, ESG (práticas ambientais e sociais) e certificações internacionais.
Visão Estratégica: Capacidade de alinhar a operação com a identidade da marca e o posicionamento no mercado de luxo.
Tomada de Decisão Rápida: Capacidade de resolver problemas sob pressão com assertividade.
Inteligência Emocional: Gerenciamento de emoções e relacionamento interpessoal para liderar equipes e lidar com clientes exigentes.
Foco em Excelência e Detalhes: Padrão impecável em todos os aspectos do serviço e experiência do hóspede.
Gerenciar todas as operações do hotel incluindo limpeza, alimentos, bebidas, manutenção e eventos.
Gerenciar as equipes de Trabalho promovendo um ambiente de alto desempenho e motivação.
Implementar, padronizar e garantir a eficiente execução de processos operacionais, visando otimizar as atividades do hotel, e garantir a excelência nos serviços prestados.
Controlar o orçamento e as finanças do hotel, assegurando o cumprimento das metas financeiras e buscando sempre melhorar a rentabilidade.
Garantir a qualidade dos serviços, monitorando a satisfação dos hóspedes e tomando ações corretivas quando necessário.
Gerenciar a comunicação entre departamentos, promovendo colaboração e um fluxo de trabalho eficiente.
Garantir conformidade com as normas de segurança, qualidade e sustentabilidade.
Monitorar a performance do hotel, implementando ajustes de processos e operações para atingir as metas estabelecidas.
Manter um bom relacionamento com fornecedores e parceiros, garantindo cumprimento dos contratos e qualidade dos serviços.
Gerenciar e projetar oportunidades de automatização e otimização de processos administrativos e financeiros.
Inglês avançado.
Qualificações
FORMAÇÃO : Superior Completo e Especialização na área a fins.
HORÁRIO : Comercial
Benefícios
Assistência Médica / Medicina em grupo
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Tíquete Alimentação
Estacionamento
Restaurante na empresa
Vale Transporte
Participação nos lucros
Informações Adicionais
SALÁRIO : Salário competitivo com o mercado REGIME DE CONTRATAÇÃO : CLT - Efetivo LOCAL DE TRABALHO : São Paulo / SP MODALIDADE DE TRABALHO : Presencial Candidatar nessa vaga.
Formação Acadêmica : Não informado
Salário : A combinar
Cargo : Gerente comercial
Empresa : JP & F Consultoria
Atua com seleção e agenciamento de mão‑de‑obra.
Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (BH)
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