* Bom raciocínio lógico;
* Boa comunicação e relacionamento com o cliente;
* Conhecimento em Infraestrutura;
* Conhecimento de Redes;
* Conhecimento básico de roteadores, switches e firewalls;
* Capacidade de atuar em um ambiente de alta dinâmica e com ritmo acelerado;
* Ter organização e capacidade de autogestão;
* Disponibilidade para viagens.
E será ótimo se você ainda tiver:
1. Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
2. Certificação: CCNA, CCA-N, CCP-N, NSE3.
3. Conhecimento em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP) e conceitos básicos de segurança;
4. Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;
5. Noções de virtualização e cloud (VMware, Hyper-V, Nutanix, Azure ou similares);
6. Experiência com pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace);
7. Vivência com ferramentas de ITSM ou Service Desk (Freshworks, ServiceNow, GLPI, etc.);
8. Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.
* Prestar suporte e manutenção nos ambientes dos clientes;
* Sanar dúvidas de clientes sobre sistemas;
* Gerenciar usuários e configurações nos ambientes;
* Realizar troubleshooting em ambientes de baixa e média complexidade;
* Instalar e configurar produtos dentro do nosso portfólio;
* Prestar consultoria em alguns ambientes;
* Documentar procedimentos e incidentes;
* Realizar Health Checks e Assessment em ambientes de baixa e média complexidade.