Job description
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!
Main responsibilities
* Supervisionar e fornecer feedback aos operadores e equipe.
* Solicitar e se possível prover treinamentos aos operadores;
* Coordenar a equipe de apontamento;
* Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias;
* Apoiar no suporte do NOC nos finais de semana e períodos noturnos;
* Desenvolver métodos para a melhoria dos processos;
* Criar relatórios mensais;
* Controlar e atingir as metas.
* Fazer escalas de trabalho;
* Executar demais atividades correlatas a função.
Requirements and skills
* Ensino Superior Completo;
* Conhecimento avançado em Pacote Office;
* Conhecimento avançado Métodos ágeis, Scrum;
* Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de KPIS;
* Conhecimento avançado Criação de Dashboards;
* Conhecimento avançado em gestão de orçamento e tecnologia Satélite.
Habilidades comportamentais:
* Excelente habilidades de pesquisa e solução de problemas (troubleshooting);
* Excelente habilidades interpessoais e trabalho em equipe;
* Forte iniciativa, atenção aos detalhes e raciocínio lógico;
* Habilidade de trabalhar com multitarefas e senso de urgência.
Additional information
Benefícios:
* Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
* Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de vida;
* Vale Transporte;
* Vale Alimentação e / ou Refeição;
* PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
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