Experiência
Não é necessário experiência
Escolaridade
Ensino Médio Completo
Formação
Não especificado
Conhecimentos
Desejável Conhecimento Básico na área de Operação de Call Center.
Conhecimento básico em matemática.
Informática: Excel, Word, Power Point (nível básico)
**Responsabilidades**:
Acompanhar on-line as solicitações de ajuste de ponto a nível Nacional e de cargos operacionais, acompanhar on-line dos indicadores de produtividade relacionados à operação;
Acompanhar on-line os indicadores operacionais;
Mapear e sinalizar os desvios;
Realizar o controle de disponibilidade do space plan operacional;
Acompanhar o cumprimento de pausas e atividades pré-estabelecidas;
Administrar acessos e perfis operacionais (CMS).
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)