Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica e criativa. Buscamos um profissional que se destaque em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e solução de problemas.
O ideal é ter ensino médio completo, mas estamos abertos a discussões sobre as qualificações dos candidatos.
Funções do Operador de Atendimento
1. Receber mensagens, e-mails ou contatos presenciais para resolver dúvidas e atender às necessidades dos clientes.
2. Registrar atendimentos em sistemas e acompanhar o andamento das solicitações até sua resolução.
3. Identificar a necessidade do cliente e propor soluções imediatas ou encaminhar para áreas responsáveis.
4. Encaminhar o cliente ao setor adequado quando necessário e filtrar e priorizar demandas urgentes.
5. Apoiar o cliente no uso de sistemas ou plataformas e realizar pesquisas de satisfação quando solicitado.
6. Confirmar se a solicitação foi resolvida e seguir scripts ou fluxos definidos pela empresa.
7. Manter postura adequada mesmo em situações de conflito e informar a empresa sobre falhas recorrentes ou melhorias necessárias.
Benefícios:
Nossa empresa oferece ambiente de trabalho agradável, oportunidades de crescimento e treinamento contínuo para você se desenvolver como profissional.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Comunicação eficaz;
* Solucionador de problemas;
* Aptidão para trabalhar em equipe.