Description Buscamos um Técnico de Informática para prestar suporte técnico aos usuários internos do clube, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia, com agilidade, qualidade no atendimento e foco na continuidade das operações do Flamengo. Responsibilities Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro nível (Help Desk) aos colaboradores, presencialmente e remotamente; Identificar, registrar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede, impressoras, telefonia e acessos; Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI; Apoiar na administração de contas de usuários, permissões de acesso, e configuração de e-mails corporativos; Monitorar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento e resolução conforme SLA estabelecido; Apoiar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de tecnologia; Realizar inventário e controle de ativos de TI, acompanhando movimentações, substituições e novas aquisições; Prestar suporte em salas de reunião, eventos e demandas operacionais que envolvam recursos audiovisuais e tecnológicos; Orientar usuários sobre boas práticas no uso dos recursos de tecnologia e segurança da informação; Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias tecnológicas quando necessário; Manter documentação técnica atualizada e registros de atendimento. Prerequisites Ensino técnico completo ou superior completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Suporte a ambiente Windows; Pacote Office e ferramentas corporativas; Redes básicas (TCP/IP, conectividade, Wi-Fi, impressoras em rede); Administração básica de usuários; Ferramentas de chamados e gestão de suporte técnico; Noções de segurança da informação; Conhecimento em equipamentos de infraestrutura e suporte a hardware. Experiences Experiência anterior em ambiente corporativo de grande porte; Vivência com suporte a eventos e operação audiovisual; Conhecimento em sistemas de gestão de ativos e chamados; Certificações técnicas na área de suporte ou infraestrutura.