Principais AtribuiçõesGestão da equipe técnica e operadores de site: alocação, acompanhamento de desempenho e identificação de necessidades de capacitação.Identificar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e propor ações de adequação.Gerenciar SLA nos aspectos de incidentes, problemas e mudanças, criando métricas de controle e otimizando custos operacionais.Validar e analisar tecnicamente o escopo de projetos, liderando implantações de Outsourcing de Impressão.Acompanhar implantações em clientes, garantindo cumprimento de escopo, prazos e custos.RequisitosFormação Superior Completa em TI, Administração ou áreas afins.Conhecimento em Office e Excel Avançado.Inglês avançado (conversação), pois terá interface com clientes globais#LI-Hybrid