Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Essa pessoa será responsável por manter um relacionamento próximo, entender necessidades, acompanhar demandas e assegurar que cada interação fortaleça a confiança na empresa.
Responsabilidades:
* Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo suporte com agilidade e cordialidade.
* Registrar e acompanhar chamados, demandas e solicitações até a resolução.
* Manter o cliente informado sobre status, prazos e atualizações importantes.
* Apoiar processos de acompanhamento pós-atendimento.
* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sinalizar para o time.
* Atualizar informações e movimentações nos sistemas internos.
* Garantir organização e precisão na comunicação.
Requisitos:
* Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte.
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Organização, proatividade e senso de urgência.
* Capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas.
* Conhecimento básico de ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Web, e-mail, planilhas).
* Habilidade com Tecnologia
Requisitos desejáveis (diferencial):
* Vivência em fintech, meios de pagamento ou instituições financeiras.
Buscamos uma pessoa que:
* Ofereça um atendimento atento, acolhedor e centrado em pessoas.
* Construa confiança por meio de transparência e responsabilidade.
* Seja adaptável, aprendendo rápido e lidando bem com mudanças.
* Pense de forma abrangente, antecipando impactos e necessidades.
* Pense de maneira inovadora, propondo soluções diferentes e melhorias contínuas.
O que oferecemos:
* Vale Refeição
* Vale Transporte
* Plano de Saúde
* Wellhub
* Conexa Saúde
Informações adicionais:
* Regime de trabalho: CLT
* Modelo de trabalho: 100% presencial na cidade de Umuarama/PR