Estamos procurando uma pessoa dedicada, comunicativa e organizada para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar as pessoas, tem uma boa comunicação e gosta de trabalhar de forma organizada, essa vaga é perfeita para você! O que você vai fazer: - Atender clientes nas plataformas dos marketplaces, especialmente na Shopee. - Esclarecer dúvidas de pré-venda e auxiliar os clientes na tomada de decisão. - Acompanhar o status dos pedidos e garantir que os prazos sejam cumpridos. - Gerenciar trocas, devoluções e reenvio de forma rápida, justa e eficiente. - Registrar ocorrências, atualizações e informações importantes em planilhas ou sistema interno. - Manter um bom relacionamento com os clientes, mesmo em situações de conflito. - Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks e demandas recebidas. Requisitos: - Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em marketplaces ou e-commerce (diferencial). - Boa escrita e clareza na comunicação. - Organização para lidar com um alto volume de mensagens ao mesmo tempo. Horário de trabalho: - Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 17h30 - Sábado, das 08h às 12h Salário: - R$1.980,00 - Assiduidade R$300,00 - Vale Alimentação R$250,00 - Hora Extra Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.980,00 - R$2.100,00 por mês Benefícios: - Estacionamento gratuito - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra