Buscamos um Analista de Atendimento Jr. para atuar no Canal de Afiliados (ED), responsável por oferecer suporte direto aos gestores comerciais, centuriões e suas equipes.O profissional será o elo entre os times de campo e a coordenação do canal, assegurando atendimento ágil, padronizado e eficiente, promovendo engajamento e satisfação no relacionamento com os afiliados.Responsabilidades e atribuições Atender e oferecer suporte de primeira linha aos gestores comerciais e centuriões via e-mail, telefone, WhatsApp e portal ED;Registrar, acompanhar e resolver chamados e demandas com precisão e dentro do prazo;Apoiar o processo de onboarding de novos EDs, fornecendo orientações e acompanhando a rampagem;Apoiar na comunicação de campanhas, treinamentos, metas e comunicados oficiais;Garantir a padronização dos materiais e atualização constante do portal ED com conteúdos;Monitorar SLAs de atendimento e manter indicadores sob controle;Consolidar feedbacks das franquias e EDs, reportando insights à supervisão;Apoiar a logística de reuniões, eventos e treinamentos do canal;Atuar como ponto focal no registro e acompanhamento de demandas dos EDs em sistema;Apoiar processos de cadastro, integração e liberação de acessos;Elaborar relatórios semanais de atendimentos e feedbacks;Apoiar a equipe de supervisão na comunicação sobre performance e conformidade.Requisitos e qualificações Ensino superior completo (preferencialmente nas áreas de Negócios, Administração, Comunicação ou correlatas);Experiência anterior em atendimento comercial, franchising ou canal de afiliados;Excel / Google Sheets avançado e domínio de ferramentas de CRM;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de atuar sob pressão, com múltiplas demandas simultâneas;Perfil proativo, organizado, analítico e colaborativo.DiferenciaisVivência em empresas do segmento educacional ou de franquias;Experiência em relacionamento com afiliados, franqueados ou canais de venda;Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações.Informações adicionais VR/VA: R$44,00 o dia.VTTotalPassGynPassSeguro SaúdeSeguroSeguro de VidaStarbemAuxílio CrecheSesc BenefíciosAqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impactopositivo no mundo.Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência écaminho e transformar vidas é o nosso maior legado.E ser FebraLover é viver isso todos os dias.É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só fazsentido quando é compartilhado.Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.