Consultor de Vendas - ParkShopping São Caetano
Consultor de Vendas - ParkShopping São Caetano
Missão do Cargo
Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.
Principais Responsabilidades
Na loja / Serviço ao Cliente
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja.
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes.
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades.
Transmitir conhecimento do produto aos clientes.
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja.
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções.
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros.
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado.
Realizar serviços conforme necessário.
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação.
Acompanhar tendências de mercado.
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.
Apresentação da loja
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos.
Manter os padrões de limpeza, manutenção e organização da loja.>
Operações
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora.
Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída.
Participar do controle e qualidade do estoque.
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão.
Manter os padrões de segurança da loja.
Acompanhar a movimentação dos concorrentes.
Estar ciente de eventos especiais da loja.
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias.
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação.
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa.
Garantir a confidencialidade das informações.
Treinamento
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning.
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário.
Auxiliar na formação de novos consultores.
Qualificações, Experiência e Competências Necessárias
Experiência
Desejável experiência no varejo.
Desejável experiência com beleza.
Qualificações
Conhecimentos, habilidades necessárias
Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
Raciocínio lógico.
Nível Educacional
Ensino médio ou equivalente.
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira.
Requisitos da Função
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara.
Operar o ponto de venda, se habilitado.
Manusear e aplicar produtos nos clientes.
Ter disponibilidade e flexibilidade.
Respeitar o código de vestimenta.
Ter um atendimento consistente e confiável.
Competências
Perfil comprometido e proativo.
Foco no cliente.
Trabalhar em equipe.
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.
Orientado a resultados/ações.
Vontade de aprender.
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