Analista de Atendimento e Experiência do Cliente – Presencial Apta para pessoas com deficiência - PCD Vespertino: das 13h12 às 22h00, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h. Matutino: das 05h às 13h48, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h. Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. Benefícios ~ Contratação CLT atrativa e acima do mercado; ~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades; ~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA; ~ Premiações conforme meta e entrega mensal e semestral; ~ Rotina presencial na sede em Joinville – SC; ~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha; ~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar; ~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você; ~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente; ~ Day off; ~ Apoio Educação; ~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha; ~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir; ~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais); ~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. Buscamos Talentos ~ Que tenham viv ência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e telefone; ~ Que tenham habilidade para intermediar informações com outras áreas de forma eficaz; ~ Que consigam analisar ocorrências e agir de forma estratégica nos atendimentos; ~ Manter uma comunicação clara e acolhedora com diferentes perfis de pessoas; ~ Atuar com organização e atenção aos detalhes; Diferencial - Já operou CRM Salesforce ; - Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega; - Conheça Chris Voss e suas técnicas de negociação do livro “Negocie como se sua vida dependesse disso”; Desafios ~ Resolver problemas com agilidade e foco mesmo sob pressão ; ~ Ter uma postura colaborativa e boa convivência dentro dos times PX ; ~ Buscar constantemente a melhoria dos nossos processos com foco na experiência do motorista na PX. ~ Que tenham empatia e saibam acolher motoristas durante visitas presenciais em nossa sede ; ~ Que saibam resolver conflitos com empatia, clareza e autonomia ;