 
        
        Analista de Suporte de TI
Londrina/PR (Presencial) — Zona Sul
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Tempo integral
Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a)
Analista de Suporte de TI
para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no
atendimento aos usuários
e na
resolução ágil
de incidentes.
Principais responsabilidades
 * Atender e tratar
 chamados
 (hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.
 * Executar
 manutenção preventiva e corretiva
 em notebooks e periféricos.
 * Documentar
 procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).
 * Sugerir e apoiar
 melhorias de processo
 no suporte/atendimento.
Requisitos
 * Superior
 completo ou em andamento
 em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.
 * Experiência prévia
 em suporte técnico e redes.
 * Conhecimento em
 sistemas operacionais Windows
 e
 iOS
 (diferencial se também tiver
 macOS
 ).
 * Vivência com
 formatação e configuração de notebooks
 .
 * Boa comunicação
, organização e foco em
 resolução ágil
 de problemas.
Diferenciais
 * Certificações:
 ITIL, CompTIA A+, Microsoft
 (ou similares).
 * Noções de
 nuvem
 (Azure, AWS, Google Cloud).
 * Ferramentas de
 gestão de chamados
 (ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
 * Práticas de
 segurança da informação
 e proteção de dados.
Benefícios
 * Vale-Refeição
 (Cartão
 Caju
 ).
 * Auxílio mobilidade
 .
 * Plano de Saúde e Odontológico
 .
 * Wellhub
 .
 * Seguro de vida
 .
 * Inglês ou espanhol
 (ensino de idiomas).
 * Bônus por metas
 .
Como se candidatar
Envie seu CV/LinkedIn
ou link de candidatura]
com o assunto:
"Suporte de TI — Londrina (Zona Sul)"
.
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