Analista de Suporte de TI
Londrina/PR (Presencial) — Zona Sul
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Tempo integral
Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a)
Analista de Suporte de TI
para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no
atendimento aos usuários
e na
resolução ágil
de incidentes.
Principais responsabilidades
* Atender e tratar
chamados
(hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.
* Executar
manutenção preventiva e corretiva
em notebooks e periféricos.
* Documentar
procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).
* Sugerir e apoiar
melhorias de processo
no suporte/atendimento.
Requisitos
* Superior
completo ou em andamento
em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.
* Experiência prévia
em suporte técnico e redes.
* Conhecimento em
sistemas operacionais Windows
e
iOS
(diferencial se também tiver
macOS
).
* Vivência com
formatação e configuração de notebooks
.
* Boa comunicação
, organização e foco em
resolução ágil
de problemas.
Diferenciais
* Certificações:
ITIL, CompTIA A+, Microsoft
(ou similares).
* Noções de
nuvem
(Azure, AWS, Google Cloud).
* Ferramentas de
gestão de chamados
(ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
* Práticas de
segurança da informação
e proteção de dados.
Benefícios
* Vale-Refeição
(Cartão
Caju
).
* Auxílio mobilidade
.
* Plano de Saúde e Odontológico
.
* Wellhub
.
* Seguro de vida
.
* Inglês ou espanhol
(ensino de idiomas).
* Bônus por metas
.
Como se candidatar
Envie seu CV/LinkedIn
ou link de candidatura]
com o assunto:
"Suporte de TI — Londrina (Zona Sul)"
.
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