Responsável por atender e resolver manifestações recebidas pela ouvidoria e canais críticos (chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais e órgãos regulatórios), garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro do prazo.
Atua na mediação de conflitos, encaminha demandas para as áreas internas competentes (Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), acompanha prazos e status de chamados e busca melhorias contínuas por meio da análise de atendimentos.
Também solicita avaliações para fortalecer a reputação da empresa e representa a organização em audiências de órgãos como Procon e CEJUSC.Número de vagas: 10Local de trabalho: Nova Odessa, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesNível hierárquico: ConsultorVALORIZADOTempo de experiência: Sem experiênciaHABILIDADESProativoComunicativoTer senso de urgência