Oi, tudo bem?
Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!
Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar o desempenho de redes, servidores, aplicativos e sistemas de comunicação em tempo real.
- Utilizar ferramentas de monitoramento para identificar problemas ou interrupções.
- Investigar incidentes e problemas relatados por meio de alertas automáticos ou chamados.
- Realizar testes para identificar a causa raiz de problemas de conectividade ou desempenho.
- Aplicar soluções de curto prazo e encaminhar incidentes complexos para equipes especializadas.
- Realizar verificações regulares para garantir que equipamentos e sistemas estejam funcionando adequadamente.
- Identificar tendências de desempenho para prevenir possíveis falhas.
- Registrar incidentes e ações tomadas em sistemas de gerenciamento de tickets.
- Gerar relatórios sobre métricas de desempenho, interrupções e tempo de resposta.
- Atualizar procedimentos operacionais e manuais técnicos.
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível a clientes internos ou externos.
- Escalar problemas para equipes de suporte avançado ou fornecedores, conforme necessário.
- Comunicar status de incidentes críticos para gerentes ou equipes envolvidas.
- Acompanhar e implementar mudanças planejadas na infraestrutura, como atualizações de software e substituição de hardware.
- Monitorar atividades suspeitas e reportar incidentes de segurança.
- Seguir políticas e procedimentos de segurança de TI.
- Habilidades e Ferramentas Comuns:
- Conhecimento de protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, SolarWinds, etc.).
- Habilidade em troubleshooting e análise lógica.
- Comunicação clara para reportar status e interagir com equipes.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
- Experiência de 2 anos como técnico de suporte.
- Desejável inglês básico.
- Certificação básica na área de atuação
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36.
**Informações adicionais**
Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:
- Saúde e Bem-estar**:Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,** Unit**, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Wellhub**.
- Benefícios**:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**.
- Mobilidade**:Vale transporte ou Auxílio combustível.**:
- Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e **Inglês** como desenvolvimento.
Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.
**NOSSOS VALORES**
**Boas relações**: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.
**Confiança**: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.
**Senso de urgência**:buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.