Somos uma Assessoria de Performance de Vendas e Marketing Digital que tem RESULTADO em seu DNA. Buscamos profissionais com boas idéias, pró atividade e inovadores.Vaga Atendimento ao Cliente/ Sucesso do Cliente- Atribuições e Responsabilidades:Acompanhamento do processo comercial do cliente na implementação de CRM, desenvolvimento, revisão e otimização de scripts de atendimento e vendas dos clientes da KPI;Alinhamento periódico para explanação e treinamentos de técnicas de atendimento e vendas;Ter um papel ativo na manutenção e satisfação dos clientes, fazendo reuniões de alinhamentos periódicos para balanço dos resultados e pesquisa de satisfação;Acompanhamento constante e ativo via whats app e ligações dentro do tempo de resposta estabelecido, o profissional deve ter uma comunicação ativa e não passiva;Fazer alinhamentos constantes sobre boas praticas comerciais e de atendimento;Alinhar com a equipe interna as demandas de tarefas e necessidades dos clientes para execução das mesmas;Evitar o cancelamento de contratos negociando, abordando e analisando as métricas e indicadores, fazendo análise dos resultados obtidos a fim de manter o cliente na carteira;Capacidade de tomar decisões fundamentadas em dados;Habilidade TécnicaDomínio do pacote Office/ Google DocsConhecimento em Processos Comercias, CRM, técnica de vendas e atendimentoConhecimento em Tráfego PagoConhecimento em fundamentos de Marketing, Vendas, Comunicação e Gerenciamento de conflitosHabilidades ComportamentaisTer muita organização e planejamentoSer pró ativo(a) e dinâmico (a)Ter boa comunicação verbal e oralSer uma pessoa entusiasmada e motivadaSer um profissional autogerenciável baseado em processos operacionaisTer ambição pessoal e profissionalTer vontade de aprender e buscar novos conhecimentos constantementePreferênciasConhecimento em Marketing Digital, Processos Comerciais, e gerenciamento de Sucesso do Cliente (Metodologia CS)Para saber mais, acesse o nosso site:kpimkt.digital