Concilig | Pederneiras - SP | Presencial
Descrição da vaga
- **Vaga**: Gerente de Operações (Atendimento);
- **Localidade**: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, 0-1856);
- **Regime de trabalho**: PJ
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes;
- Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;
- Realizar comitês de resultados junto aos líderes imediatos para a diretoria;
- Acompanhar workflow;
- Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas);
- Aplicar feedbacks com operadores ou líderes;
- Homologar novas carteiras;
- Desenvolver líderes;
Requisitos e qualificações
- Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador (a);
- Ensino Superior completo;
- Vivência em Call Center;
- Vivência em operações de atendimento.
Requisitos desejáveis
**Hard Skills**:
- Conhecimento de indicadores Inbound;
- Pacote Office intermediário.
**Soft Skills**:
- Comunicação;
- Organização;
- Capacidade de planejamento;
- Resiliência;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- .Sobre a empresa
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
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