Vaga Afirmativa para PCD - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)
Workplace: São Caetano do Sul - SP
Job type: Full-time
Esta vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Venha fazer parte do nosso time
* Atendimento receptivo via ligações ou e-mail para clientes ou técnicos, visando resolução de problemas;
* Análises e processos comerciais, alterações de planos e promoções, esclarecimento de dúvidas;
* Atendimento ao técnico de instalação do produto com o cliente para reverter desistências ou problemas de instalação;
* Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
* Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadoras de telefonia móvel ou fixa, via aplicativo, web, e telefone.
Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul.
Venha fazer parte do nosso time
* Identificar necessidades do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo procedimentos;
* Tratar diferentes tipos de situações durante o atendimento;
* Utilizar sistemas para registros e atendimentos.
Requisitos:
* Idade mínima de 18 anos;
* Título de Eleitor;
* Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);
* Ensino Médio completo, diferencial para nível superior cursando ou completo;
* Experiência em vendas, retenção de clientes, telemarketing, atendimento ao público, suporte técnico ou áreas relacionadas será um diferencial;
* Cursos em negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, pacote Office serão diferenciais;
* Conhecimentos básicos em informática e digitação;
* Fluência verbal, persuasão, empatia, comunicação clara;
* Perfil analítico, resolutivo, persuasivo e resiliente;
* Flexibilidade de horário;
* Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade;
* Necessário possuir computador ou notebook com internet para treinamento em home office ou híbrido (a empresa fornece equipamentos para presencial).
Salário: R$ 1.518,00 + remuneração variável
Horários:
* Das 14:00 às 20:20
Treinamento:
* Previsão: 09:00 às 15:20, em formato híbrido (home office e presencial)
Jornada: 180h/mês, escala 6x1, folga aos domingos.
* Benefícios: vale refeição/alimentação, auxílio creche/deficiência, descontos em produtos, academias, cursos, assistência odontológica e médica, auxílio funeral, plano de carreira.
Local de trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul, Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, SP.
* Processo seletivo: Avaliação Unificada, entrevista com RH.
Quem somos
Somos a Atento, líder em serviços de relacionamento com o cliente na América Latina, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores, atendendo a mais de 400 clientes globais em diversos setores.
Valorizamos tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis, sempre com propósito e união.
Nosso ambiente é diverso, acolhedor e cheio de possibilidades, com oportunidades acessíveis para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Não cobramos taxas para participar do processo seletivo. Em caso de solicitações de pagamento, denuncie às autoridades ou envie para
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