? Local: Av. João José Attab Miziara, 3200 – Anhanguera, Porto Ferreira – SP, 13668-740 ? Missão do Cargo: Realizar o monitoramento de caminhões e veículos de carga por meio de sistemas de rastreamento, garantindo o cumprimento das regras operacionais e das apólices de seguro dos clientes, com foco na prevenção de sinistros, na segurança das operações e na excelência do atendimento. ? Principais Responsabilidades: Monitorar em tempo real veículos e cargas, utilizando sistemas de rastreamento e monitoramento; Tratar alertas de diferentes níveis (com ou sem SM), conforme o Plano de Gerenciamento de Risco (PGR) e os procedimentos operacionais de cada cliente; Enviar mensagens e comandos aos equipamentos de rastreamento para assegurar o cumprimento das apólices de seguro e mitigar riscos de sinistro; Atender motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, oferecendo suporte operacional e realizando tratativas de eventos, alertas ou comandos; Acionar a Central de Inteligência e Atendimento (CIA) em casos de suspeita de sinistro, seguindo protocolos rigorosos; Garantir o cumprimento das metas de SLA (nível de serviço) nos atendimentos e nas respostas operacionais; Registrar de forma clara e precisa todas as interações, comandos, alertas e atendimentos no sistema; Executar checklists operacionais dos veículos, testando sensores, atuadores e demais dispositivos, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos; Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, colaborando para a evolução dos processos e aumento da eficiência do monitoramento. ✅ Requisitos Técnicos e Comportamentais: Ensino médio completo; Facilidade com sistemas, tecnologia e informática; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil atento, organizado e responsável; Capacidade de atuar sob pressão, com foco em processos e prazos; Disponibilidade para atuar em regime de escala de turnos (inclusive finais de semana e/ou noturnos) ; Proatividade, senso de urgência e foco em solução de problemas.