Atendimento ao Usuário
O Assistente de Suporte da Informação irá prestar suporte técnico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados.
Ele realizará atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades dos usuários.
Além disso, ele viabilizará a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI.
Encaminhará para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução.
Cargo:
Assistente Suporte da Informação
Tipo de Contrato:
CLT (Efetivo)
Benefícios:
Vale Transporte + Vale Alimentação (R$150/mês) + Convênio odontológico (Bradesco)
Requisitos:
* Graduação em Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação;
* Pacote Office - Intermediário;
* Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem;
* Habilidade em instalar aplicativos básicos;
* Conhecimentos básicos em conceitos de rede;
* Compreensão básica dos componentes de notebooks;
Experiências e qualificações:
Necessário possuir experiência com atendimento ao usuário (Service Desk). Desejável experiência com sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem; Instalação de Softwares: Habilidade em instalar aplicativos básicos; Redes: Conhecimentos básicos em conceitos de rede; Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks.