A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade.
Estamos em busca de um profissional
Responsabilidades:
Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas;
Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias;
Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis;
Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução;
Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização;
Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas;
Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos;
Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos;
Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com tecnologia e sistemas;
Conhecimento básico/intermediário em Excel;
Experiência com atendimento multicanal;
Desejável:
Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas);
Diferenciais:
Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora;
Conhecimento da plataforma GoTo;
Vivência com CRM e ferramentas de atendimento;
Perfil com foco em retenção e experiência do cliente.
O que oferecemos:
Salário compatível com mercado
Plano de carreira estruturado com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
Ambiente de crescimento real — aqui você evolui junto com o negócio
Gympass (WellHub)
Vale-transporte e vale-refeição
Convênio médico e odontológico
Cultura de alta performance com liberdade para inovar