Prazer, nós somos a Método 12P
Com sede em Santos/SP e Shenzhen (China), e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas.
Conectamos empresários brasileiros aos melhores fornecedores da China, conduzindo todo o processo — da seleção de produtos à entrega final — com transparência, previsibilidade e um atendimento consultivo de excelência.
Nosso propósito é empoderar empresas brasileiras a importarem com inteligência e autonomia, quebrando barreiras e transformando pequenos empresários em importadores profissionais.
Vaga: Farmer - Assistente de Relacionamento | Método 12P
Contrato: CLT
Modelo de trabalho:
Presencial
Local:
Santos/SP
Área:
Customer Success / Comercial
O que esperamos de você
Buscamos um Farmer - Gerente de Relacionamento para atuar diretamente com nossa carteira ativa de clientes, garantindo um atendimento consultivo durante todo o processo de importação.
Você será responsável por desenvolver relacionamentos, identificar novas oportunidades de vendas, acompanhar de perto os projetos e expandir a performance dos clientes na plataforma 12P.
Procuramos alguém com perfil comercial, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica e energia para trabalhar próximo dos clientes, entendendo suas dores e levando soluções que impulsionem seus resultados.
Suas responsabilidades:
* Gerenciar e desenvolver uma carteira ativa de clientes
* Manter relacionamento próximo, recorrente e estratégico com cada cliente
* Identificar oportunidades de novos projetos, aumento de volume e recorrência
* Acompanhamento do processo de importação
* Ser o ponto focal do cliente ao longo de todo o processo
* Acompanhar o andamento dos projetos, alinhar expectativas e orientar clientes
* Atuar de maneira consultiva, garantindo o uso estratégico da assessoria de importação
Vendas (upsell e novos projetos)
* Detectar oportunidades de upsell e expansão dentro da base
* Conduzir negociações e participar do fechamento de novos contratos
* Atuar com metas claras de vendas, faturamento e indicadores de atendimento
Relacionamento e presença em campo
* Realizar visitas presenciais a clientes quando necessário
* Construir relações de confiança de longo prazo
* Representar a empresa de maneira profissional, consultiva e estratégica
Interface com áreas internas
* Trabalhar de forma integrada com Hunter, Onboarding, Compras e Operações
* Assegurar fluidez no repasse de informações e continuidade dos projetos
* Utilizar corretamente sistemas e ferramentas internas
Ferramentas que você utilizará
* WhatsApp e Google Meet
* Google Agenda
* CRM (Nutshell)
* Monday (gestão de tarefas e tickets)
* Planilhas e controles internos
Indicadores de performance (KPIs)
* Valor gerado pela carteira (upsell e novos projetos)
* Taxa de recompra e recorrência
* Satisfação e qualidade do atendimento ao cliente
* Retenção e redução de churn
* Atividade e acompanhamento da carteira
Requisitos
Obrigatórios
* Experiência em vendas consultivas e/ou Customer Success
* Experiência com atendimento a clientes B2B
* Perfil comercial e relacional, com foco em resultado
* Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva
* Capacidade de gerenciar múltiplos clientes
* Organização, disciplina e visão estratégica
* Disponibilidade para visitas presenciais
Diferenciais
* Conhecimento em importação ou comércio exterior
* Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
Por que fazer parte do time?
Aqui na Método 12P, acreditamos em autonomia, crescimento e desenvolvimento contínuo.
Valorizamos profissionais com energia, visão estratégica e vontade de impactar diretamente o sucesso dos clientes.
Nosso compromisso com o seu desenvolvimento
* Autonomia para propor ideias e melhorias
* Treinamentos internos e externos
* Cultura de feedback e acompanhamento próximo
* Oportunidades reais de crescimento
Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash)
Assistência médica SulAmérica (com coparticipação)
Assistência odontológica SulAmérica (100% gratuito)
Seguro de vida Porto Seguro (100% gratuito)
Convênio com TotalPass
Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil)
Acesso ao SESC
Treinamentos e capacitações constantes
Se você deseja crescer em um ambiente que transforma negócios todos os dias e criar relações duradouras com nossos clientes,
vem fazer parte do time Método 12P